Die meisten Services und Entdeckungen unterliegen den Stornierungsbedingungen mit einer Frist von einem Tag. Das bedeutet, dass Gäste bis zu einem Tag (24 Stunden) vor der Startzeit des Services oder der Entdeckung (Ortszeit des Services oder der Entdeckung) stornieren können, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Der/Die Gastgeber:in wird für diese Buchung dann nicht bezahlt.
Bei bestimmten Services und Entdeckungen können Gastgeber:innen Stornierungsbedingungen mit einer Frist von drei Tagen wählen, wenn sie ihr Inserat einrichten oder verwalten. Das bedeutet, dass Gäste bis zu drei Tage (72 Stunden) vor der Startzeit des Services oder der Entdeckung (Ortszeit des Services oder der Entdeckung) stornieren können, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Der/Die Gastgeber:in wird für diese Buchung nicht bezahlt. Diese Option steht nur bestimmten Gastgeber:innen offen, abhängig von den Spezifikationen ihres Services oder ihrer Entdeckung.
Gäste können die Stornierungsbedingungen des Gastgebers oder der Gastgeberin einsehen, wenn sie einen Service oder eine Entdeckung buchen.
Gäste können unter bestimmten Umständen ungeachtet der für einen Service oder eine Entdeckung festgelegten Stornierungsbedingungen Anspruch auf eine Rückerstattung haben. Wenn beispielsweise ein schwerwiegendes Ereignis am Standort des Inserats verhindert oder rechtlich untersagt, dass die Buchung stattfindet, gelten die Richtlinien für schwerwiegende Beeinträchtigungen. Gäste können dann stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten. Der/Die Gastgeber:in erhält für diese Buchung keine Auszahlung, ungeachtet der im Inserat festgelegten Stornierungsbedingungen.
Die Stornierungsbedingungen eines Inserats können auch in anderen Situationen außer Kraft gesetzt werden, sodass Gäste eine Rückerstattung erhalten können, wenn sie stornieren. Erfahre mehr darüber, wann deine Stornierungsbedingungen außer Kraft gesetzt werden können.
Unsere endgültigen Entscheidungen in Bezug auf Stornierungen und Rückerstattungen haben keine Auswirkungen auf andere vertragliche oder gesetzliche Rechte, die dir möglicherweise zustehen. Jedes etwaige Recht von Gästen oder Gastgeber:innen, rechtliche Schritte einzuleiten, bleibt unberührt.